Cómo corregir un error de «página que no responde» en Google Chrome

Google Chrome suele mostrar un error de «Página que no responde» cuando una página web tarda demasiado o no se carga correctamente. En la mayoría de los casos, seleccionar Páginas de salida y actualizar la página problemática debería ayudarlo a deshacerse del error para siempre.

De lo contrario, intente acceder a la página en otro navegador como Edge, Safari o Firefox. Si aparece sin tener ningún problema, es probable que esté lidiando con un problema relacionado con Chrome que debe solucionar por su parte.

A continuación, encontrará una lista de consejos y métodos de solución de problemas que puede seguir para resolver los errores persistentes de «página que no responde» en Chrome.

Actualizar Google Chrome

Google lanza actualizaciones constantes que introducen correcciones de errores y mejoras de rendimiento en Chrome. Aunque el navegador se actualiza automáticamente, siempre es una buena idea verificarlo.

Empiece por abrir el Cromo menú: seleccione el icono de 3 puntos en la parte superior derecha de la pantalla. Luego, señale Ayuda y seleccione Acerca de Google Chrome. Eso debería obligar al navegador a escanear e instalar cualquier actualización pendiente.

Reiniciar PC o Mac

Reiniciar su PC o Mac generalmente ayuda a resolver problemas técnicos menores u otras anomalías relacionadas con el sistema que impiden que Chrome, así como otras aplicaciones, funcionen correctamente. Haga eso ahora antes de continuar con el resto de las correcciones.

Borrar cookies y caché del navegador

Los datos de navegación obsoletos pueden terminar causando todo tipo de problemas al visitar sitios web. Para descartarlo como el motivo del error «La página no responde», debe borrar la caché de Chrome.

Nota: Es mejor deshacerse del caché y las cookies de un sitio problemático primero y luego eliminar todo el caché del navegador Chrome si eso no ayuda.

Borrar caché para un sitio específico

1. Ve a Chrome Ajustes pantalla.

2. Seleccione Privacidad y seguridad en la barra lateral.

3. Seleccione Configuración del sitio.

4. Seleccione Ver los permisos y los datos almacenados en todos los sitios.

5. Elija el sitio de la lista y seleccione Borrar datos.

Borrar toda la caché del navegador Chrome

1. Abra una nueva pestaña de Chrome.

2. Presione control+Cambio+Borrar o Cmd+Cambio+Borrar para abrir Chrome Eliminar datos de navegación caja.

3. Bajo el Básico pestaña, marque las casillas junto a Cookies y otros datos del sitio y Imágenes y archivos en caché. Luego, establezca el rango de tiempo en Todo el tiempo y seleccione Borrar datos.

Desactivar las cookies de terceros

A veces, las páginas web pueden tardar demasiado en cargarse en Chrome debido a cookies de navegador de terceros. Deshabilítelos y verifique si eso ayuda.

Para hacer eso, abra el Cromo menú y seleccione Ajustes. Luego, seleccione Privacidad y seguridad en la barra lateral y elija la opción etiquetada Cookies y otros datos del sitio. En la pantalla que sigue, seleccione Bloquear cookies de terceros.

Nota: El bloqueo de cookies de terceros en Chrome puede romper funciones específicas del sitio. Vuelva a habilitarlos una vez que haya terminado de visitar los sitios que terminan con un error de «Página que no responde».

Deshabilitar la aceleración de hardware

Chrome usa aceleración de hardware para acelerar las cosas. Pero rara vez, eso también puede terminar causando problemas de representación de la página. Intente deshabilitar la funcionalidad.

Ir a Chrome Ajustes pantalla y seleccione Avanzado > Sistema en la barra lateral. Luego, apague el interruptor junto a Usar aceleración de hardware cuando este disponible y seleccione Relanzar.

Actualizar controladores de gráficos / audio

Si deshabilitar la aceleración de hardware terminó solucionando el error «La página no responde» en Chrome en una PC, debe actualizar los controladores de gráficos y audio. Utilice una herramienta de actualización de controladores para obtener las actualizaciones de controladores más recientes automáticamente. Una vez que haya hecho eso, vuelva a habilitar la aceleración de hardware en Chrome y verifique si el problema se repite.

Desactivar extensiones

La ejecución de muchas extensiones de Chrome al mismo tiempo puede consumir recursos del sistema, ralentizar el proceso y provocar errores de «Página que no responde». Algunas extensiones también pueden crear conflictos con el contenido del sitio y evitar que las páginas funcionen correctamente.

Puede averiguar fácilmente si esa es la razón detrás de los errores de «Página que no responde». Comience seleccionando el Extensiones en el lado derecho de la barra de direcciones de Chrome. Luego, seleccione Administrar extensiones y apague todas las extensiones activas.

Si no se encuentra con el error «La página no responde» después de eso, vuelva a habilitar las extensiones una por una. Eso debería ayudarlo a identificar cualquiera que use demasiados recursos del sistema o cause otros problemas en Chrome.

Eliminar software dañino

El error «La página no responde» también puede aparecer debido a extensiones maliciosas y secuestradores del navegador. Puede lidiar con eso probando la herramienta de escaneo de software dañino incorporada de Chrome. Sin embargo, solo está incluido en la versión para PC de Chrome.

1. Abra el menú de Chrome y seleccione Ajustes.

2. Seleccione Avanzado > Restablecer y limpiar en la barra lateral.

3. Seleccione Limpiar computadora > Encontrar para escanear y eliminar software dañino.

Idealmente, debería terminar escaneando su computadora con una herramienta de eliminación de malware dedicada. La versión gratuita de Malwarebytes es más que suficiente para el trabajo. También está disponible para Windows y macOS.

Utilice un bloqueador de contenido

A veces, los sitios con mucho contenido de página pueden tardar mucho en cargarse y se descomponen en errores de «Página que no responde». Intente agregar una extensión de bloqueo de contenido (que elimina anuncios y scripts de seguimiento) a Chrome y verifique si eso soluciona el problema. uBlock Origin, AdBlocker de AdGuard, y Adblock Plus son las mejores opciones.

Actualizar Windows / macOS

Siempre debe mantener actualizado el sistema operativo de su PC o Mac. Eso le da a Chrome una plataforma estable para ejecutarse y minimiza los posibles conflictos con Windows o macOS.

Actualizar Windows

Ir Comienzo > Ajustes > Actualización y seguridad y seleccione Descargar e instalar para aplicar las últimas actualizaciones de Windows.

Actualizar macOS

Ir Preferencias del Sistema > Actualización de software y seleccione Actualizar ahora para instalar las últimas actualizaciones de macOS.

Crear nuevo perfil de Chrome

Si ninguna de las correcciones anteriores ayudó, es probable que esté lidiando con un perfil de usuario de Chrome corrupto. Puede crear uno nuevo cambiando el nombre de su perfil actual usando el Explorador de archivos o el Finder. Pero antes de comenzar, asegúrese de sincronizar sus datos de navegación con una cuenta de Google.

1. Salga de Google Chrome.

2. Presione Ventanas+R para abrir el cuadro Ejecutar en la PC. Si usa una Mac, abra Finder y seleccione Vamos > Ir a la carpeta en lugar de.

3. Copie y pegue la ruta de la carpeta correspondiente a continuación y presione Ingresar:

PC – % userprofile% AppData Local Google Chrome User Data

Mac – ~ / Biblioteca / Soporte de aplicaciones / Google / Chrome /

4. Cambie el nombre de la carpeta etiquetada Defecto a Default.old.

5. Vuelva a cargar Chrome. El navegador debería generar automáticamente un nuevo perfil. Inicie sesión con su cuenta de Google para comenzar a usarlo.

Restablecer Google Chrome

Si sigues encontrando errores frecuentes de «Página que no responde», es hora de restablecer Google Chrome. Eso revierte todas las configuraciones del navegador y le permite comenzar a usar Chrome en un nuevo estado. Nuevamente, asegúrese de sincronizar sus datos de navegación con una cuenta de Google antes de continuar.

1. Abra el menú de Chrome y seleccione Ajustes.

2. Seleccione Avanzado > Restablecer y limpiar/Reiniciar ajustes en la barra lateral.

3. Seleccione Restaurar la configuración a sus valores predeterminados > Reiniciar ajustes.

Páginas web totalmente receptivas

Las correcciones comunes, como borrar la memoria caché del navegador, desactivar la aceleración de hardware y deshabilitar extensiones innecesarias, casi siempre terminarán solucionando el error «La página no responde» en Chrome. Téngalos en cuenta para que sepa qué hacer la próxima vez que lo encuentre.